. SOUL ALCHEMY .
. CONDITIONS Générales de ventes .
• Ces conditions générales de ventes définissent les relations contractuelles entre l’entreprise Soul Alchemy© et ses clients.
Elle a pour but de vous informer des obligations et des droits de chaque partie lors de la vente d’un produit ou d’un service.
• Ce site est géré par l’entreprise Soul Alchemy© qui peut être désignée par les termes « nous », « notre » et « nos » dans les textes suivants.
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En effectuant un achat, vous devez accepter les Conditions générales de ventes. Ces termes s’appliquent à tous les utilisateurs du site.
Toute nouvelle fonctionnalité, produit ou service ajoute au site internet sera soumis à ces conditions et celles-ci peuvent faire l’objet d’une modification en conséquence.
Nous vous invitions à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissances des mises à jour de nos conditions pour lesquelles nous nous réservons un droit de modification à tout moment.
. NOS PRODUITS ET SERVICES .
• Tous nos produits possèdent un prix, une description ainsi que des informations de livraison relatives à ce dit produit que nous vous invitons à consulter avant votre achat.
Nos services possèdent également une description détaillée ainsi que les termes d’exécution de ce service qu’il est obligatoire de consulter et consentir avant le paiement.
Ces termes peuvent être sujets à des modifications sans préavis, et nous nous réservons le droit d’interrompre la vente d’un produit ou d’un service à tout moment conformément aux lois en vigueur.
• Nous nous efforçons de présenter le produit ainsi que des caractéristiques au mieux sur la page produit, mais ne pouvons garantir que la qualité ou l’apparence de tous nos produits correspondra à vos attentes, ni que toute erreur pourra être corrigée.
• Tous les produits affichés sur le site sont disponibles et leur disponibilité est mise à jour régulièrement.
En cas d’indisponibilité d’un produit après votre achat, nous vous en informeront par mail et votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.
. LES PRIX .
• Le prix des articles affiché au moment de votre achat demeure valable mais peuvent être modifiés sans préavis.
• Le prix de livraison n’est pas inclus dans le prix de vente et est calculé au poids de la commande. Le prix peut varier en fonction des produits (voir la section livraisons sur chaque fiche produit).
• Soul Alchemy© peut émettre des codes promotionnels exclusifs mais décline toute responsabilité pour un/des code(s) divulgués sans autorisation.
• Nous n’assumons aucune responsabilité envers vous ni envers un tiers pour tout modification de prix, suspension ou interruption de la vente d’un produit.
. ACHAT ET PAIEMENT .
• Afin de commander un produit ou un service, l’utilisateur se voit dans l’obligation de créer un compte client (consultez la politique de confidentialité pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles) ainsi qu’accepter ces conditions générales de ventes (via une case à cocher avant la confirmation d’achat) qui constitue une acceptation irrévocable équivalente à une signature électronique.
• Les paiements seront effectués par virement bancaire ou via un serveur sécurisé.
• La date de validation de la commande s’effectuera dès lors de la réception du virement bancaire ou de la réception de la somme vie un serveur tiers. Les données sont cryptées via SSL ce qui garanti la sécurité et la confidentialité.
• Les produits restent la propriété de Soul Alchemy© jusqu’à réception complète du paiement et se réserve le droit de refuser un achat en cas de défaut de paiement partiel ou total d’un achat précédent.
. LIVRAISON .
• Lors de votre commande, il est de votre responsabilité de vous assurer que vos coordonnées sont exactes pour éviter tout retard qui engendrera des frais supplémentaires.
• Les colis sont protégés et emballés avec soin et nous ne sommes pas responsable du mauvais traitement des colis par le transporteur mais une demande de remboursement peut être examinée. (voir partie du droit de rétractation ci-dessous).
• Le délai de livraison des produits est de 2 à 3 jours ouvrés (en France métropolitaine, informations indicatives par La Poste) sauf pour certains produits, ce qui sera stipulé dans les modalités de livraison de sa fiche produit.
. RÉTRACTATION .
• Selon l'article L221-18 du Code de la Consommation, l’acheteur a un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de son achat, en renvoyant à ses frais l’article à Soul Alchemy©.
Le client doit un retour de l’article dans son état et son emballage d’origine (pour une revente à l’état neuf) dans les 14 jours suivant sa décision de rétractation.
Soul Alchemy© s’engage à rembourser toutes les sommes versées excepté le retour qui sera aux frais du client (sauf erreur de notre part dans la préparation de la commande) dans les 14 jours suivant la réception du retour si celui-ci est conforme à son état d’origine. Le cas échéant ou en cas de non réception, la demande de rétractation et le remboursement seront annulés.
• Pour toutes commandes endommagées lors de la livraison, Soul Alchemy© n’est pas responsable mais vous disposez d’un délais de 5 jours pour contacter notre service client via margo.soulalchemy@gmail.com avec des photos ainsi que le numéro de commande à l’appui afin que nous puissions évaluer la demande.
• Les réservations pour un service ne sont pas remboursables, mais Soul Alchemy© s’engage à examiner toute demande de remboursement avec des justificatifs valables.
. INFORMATIONS .
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• Le contenu du site peut être modifié à tout moment sans préavis, il est de la responsabilité du client de se tenir informé des changements apportés.
. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS .
• Si vous soumettez des commentaires ou des suggestions par e-mail, sur le site ou par un autre moyen, vous réservez le droit à Soul Alchemy© de les utiliser, copier, publier ou distribuer. Nous ne sommes pas tenus de maintenir leur confidentialité, de dédommager ni de répondre.
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. MÉDIATION .
• En cas de litige et conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la Consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation si un arrangement à l’amiable avec Soul Alchemy© n’a pas été trouvé.
En cas de demande veuillez nous contacter à margo.soulalchemy@gmail.com.
. LIMITATION DES RESPONSABILITÉS .
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. PROPRIÉTÉ INTELECTUELLE ET INTERDICTIONS .
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